Разбити сърца: отношенията донор-грантополучател
Това е една история, която се повтаря отново и отново във филантропия: един донор среща една организация. Те разговорят за своята работа и интереси. Харесва им да обменят идеи. Организацията започва да пише дълги писма до донора, където описва какво трябва да направят заедно. Ако нещата вървят добре, донорът отговаря на тези писма по кратък, но ентусиазиран начин. Те се обвързват един с друг. Започва тяхната връзка. В началото има ентусиазъм. Организацията се радва, че донорът е станал част от разнородното и семейството. Донорът пък е горд от това. Понякога тя или той казват на роднините за този нов ангажимент. Понякога го запазват в тайна, като любовна афера?
Времето минава. Организацията и донора не се срещат вече толкова често. Понякога, организацията споделя с донора семейни ангажименти или го кани на някои специални събития като: събиране на семейството, рожден ден, церемония по награждаване или нещо подобно. Връзката все повече се превръща в рутинна. Когато свършва, организацията разбира, че донорът е искал да се виждат само няколко години. Донорът пък е раздразнен, защото, организацията вече се вижда с други потенциални донори. На края и двете страни са съкрушени.
Тази история опростява развитието на връзката донор-грантополучател. Връзката е изключително важна съставка за отпускането на грант или социални инвестиции. Тези дни подобни отношения стават още по-сложни. Партньорствата имат много форми: няколко организации са подкрепяни от един донор, консорциум от донори поддържа група от организации и т.н. Към инициативата се присъединяват и други заинтересовани страни, като Община, социална служби или училище. Можете ли да си представите как това ще се отрази от гледна точка на тези семейни взаимоотношения?
Кое е това, което превръща връзката донор-получател на помощ в успешна? Има някои изследвания по този въпрос. Когато погледна назад към моя опит в тази област, имам чувството, че някои от класическите фактори са от ключово значение - дори преди да влезе в сила сериозен договор.
Всичко започва с прозрачност от двете страни. Аз преживях тази седмица една от тези ситуации, където организацията попита донора: Каква е вашата мотивация да ни подкрепите? Защо ви интересува този проблем? Това са само някои от въпросите, по които двете страни трябва да бъдат прозрачни в отношенията си.
Тези открити разговори са отправна точка за изграждане на доверие в отношенията. Грантополучателят ще говори за нещата, които не вървят добре в проекта, само ако той или тя има доверие, или ако са съгласувани общи цели. Това често са най-продуктивните ситуации в една връзка. Двете страни са изправени пред криза и съвместно се опитват да намерят решение.
Друга предпоставка за успешни отношения е толерантността и зачитането на другата страна. И двете страни трябва да разбират каква е историята на всяка една от тях. Ако не разбирате езика на партньора си, попитайте. Няма смисъл например организацията да се върне от среща с донора и да разказвате въодушевено на колегите си, че сега трябва да се разработите пета система за мониторинг и отчитане тази година...
В крайна сметка, става въпрос за инвестиране на време и търпение. Класическият пример за това е, че да се подобрят резултатите на едно западнало училище е нужно повече от година. Въздействие не се постига от днес за утре.
Всичко това не е нещо ново, а може би дори е тривиално за някои читатели. Но понякога е важно да се припомнят тези въпроси. Нещата могат да се променят във филантропия, но някои неща не се променят изобщо. Дадохме си сметка за това, когато прочетохме статия в старо издание на Фондация Новини & Коментар от пролетта на 2000г., озаглавено "Най-доброто от най-лошите практики" от Брус Сиверс и Том Лайтон, за това как донорите понякога оплескват взаимоотношенията си с организациите. Четейки я можете да разбере, защо аз изведнъж пиша за такива основни неща като прозрачност, доверие, толерантност и време. Някои неща просто отнемат много време за да се променят!
Michael Alberg-Seberich is managing partner at Active Philanthropy
Оригинала на статията можете да открието тук.
